＜道徳の本屋さん＞ 【テーマ】どこまでめざす?顧客満足――「困った人」は「困っている人」
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モラルBIZ
『モラルBIZ』第37号（令和3年4月号）
販売価格
:
300円
(税込)
[在庫あり]
重量
:
56ｇ
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顧客の要望に応えることは仕事の基本ですが時に顧客の要求レベルが非常に高く対応が難しい場合もあるでしょう。そんなとき、その要望をどのように受けとめ、どのように対応すればよいのでしょうか。
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